MARCO LEGAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación Española para las transacciones e-commerce, en esta página es de aplicación la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Directiva 2011/83/UE, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al adquirir los productos ofertados por SERGIO ALEJO GÓMEZ el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional. De manera que los términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de órdenes de compra relativas a productos presentes en el sitio de SERGIO ALEJO GÓMEZ entre los usuarios del portal SERGIO ALEJO GÓMEZ y el titular de la página SERGIO ALEJO GÓMEZ y están dirigidos a personas que hayan cumplido la mayoría de edad (18 años).
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El vendedor es el Autor Sr. Sergio Alejo Gómez, titular del nombre de dominio www.sergioalejogomez.com, con NIF: 46628645D, con domicilio social en Avinguda de la Clota 66-68, 3º 2ª, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Teléfono de contacto +34 625666827 y mail de contacto sergioalejogomez@gmail.com
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE I FEEL DRESS
SERGIO ALEJO GÓMEZ, te informa que su actividad se realiza en España y por este motivo se somete a la legislación Española y comunitaria de la protección de datos y la privacidad en las comunicaciones electrónicas. Concretamente la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, el RD 1720/2007, de 21 de diciembre y las Directivas de la Comunidad Europea 95/46/CE, 97/66/CE, 2000/31/CE y 2002/58/CE.
El Titular Sergio Alejo Gómez dispone de un fichero de datos personales registrado en la AEPD. La finalidad de su creación es el tratamiento de toda la información sobre personas interesadas en adquirir los productos de SERGIO ALEJO GÓMEZ, así también para informar a los clientes de sus nuevos libros, promociones, precios y ofertas. Te informamos que tus datos viajarán mediante un servidor seguro únicamente desde su país de origen a España y viceversa. Los destinatarios de la información son Sergio Alejo Gómez y las empresas de mensajería, así como los estamentos oficiales públicos o privados que por ley soliciten la cesión de los datos. La negativa a facilitar los datos solicitados por parte del usuario tendrá como consecuencia la imposibilidad de ser atendido ordinariamente por nuestros servicios.
El usuario tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y el Reglamento R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, dirigiéndose al responsable del fichero de SERGIO ALEJO GÓMEZ, por correo postal en Avinguda de la Clota 66-68, 3º 2ª, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), o mediante correo electrónico a sergioalejogomez@gmail.com, siempre con el DNI o documento equivalente.
De acuerdo con todo lo arriba indicado, nos das tu consentimiento y autorizas a Sergio Alejo Gómez, para que trate mis datos y los ceda a las entidades, profesionales y órganos oficiales públicos y privados oportunos para prestar el servicio solicitado.
OBJETO E IDIOMA DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto la venta de libros. Las características de los mismos aparecen reflejadas en el catálogo de productos que ofrece la página web.
Este contrato está formalizado en lengua española.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Sergio Alejo Gómez pone a la venta sus propios libros autoeditados.
Las características principales de los libros se muestran junto a la imagen del producto en el sitio web de SERGIO ALEJO GÓMEZ. La imagen y los colores de los productos ofrecidos para la venta podrían no corresponder exactamente con los reales debido al navegador de Internet o al tipo de monitor utilizados.
SERGIO ALEJO GÓMEZ no se hace responsable de la aparición de errores en dicha información.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL PEDIDO
Para poder realizar un Pedido tienes dos opciones, la primera simplemente rellenar el formulario de tus datos personales y la segunda, puedes crear una cuenta en la Web, en ambos casos debes seguir las instrucciones acerca de cómo realizar el Pedido y modificarlo antes de darlo por finalizado.
- Para añadir un producto al carrito de la compra, pulsa el botón
que verá en el cuadro de la derecha de la descripción de cada producto. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que quieres comprar y, en algunos casos, características como su talla o color. - Puedes consultar tu carrito de la compra siempre que lo desees simplemente seleccionando la opción Carrito que encontrarás en la parte superior del menú. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.
- El botón
te permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y tu carrito de la compra se actualizará automáticamente. - De igual forma, el botón con símbolo de papelera
te permite eliminar un producto de su carrito de compra. Si deseas vaciar todo el carrito de compra, pulsa este botón con símbolo de papelera para todos los productos de tu carrito. - Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto, pulsa el botón
para iniciar el proceso de compra. Ten en cuenta que al realizar esta acción, estás aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra y Política de Privacidad.
Se te facilitará la información contractual, así como las presentes Condiciones de Compra en idioma español.
Antes de proceder al encargo de un pedido, se invita al cliente a leer con atención las presentes Condiciones Generales de Compra.
Confirmación de pedido:
Una vez confirmado el pedido, éste quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se te enviará una confirmación de la compra a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Por esta razón, es necesario que verifiques los filtros de tu correo electrónico, a fin de que los mensajes que recibas de la dirección electrónica sergioalejogomez@gmail.com lleguen sin problemas a tu bandeja de entrada.
Como cliente podrás consultar todos tus pedidos en el área denominada Mi cuenta. Puedes acceder a ella después de iniciar sesión y haciendo clic encima de tu nombre que aparecerá en la barra superior de la página.
Independientemente de cualquier precio previo que hayas visto, una vez seleccionado un Producto para tu Pedido se te mostrará el precio correspondiente (en la Web), que incluirá el IVA, y cualquier gasto de envío aplicable. A menos que en la Web se indique lo contrario, todos los precios se mostrarán en la moneda vigente en España en el momento de realizar la compra. De conformidad con la compra realizada éste será el importe total a pagar por el Pedido realizado. Tras la aceptación de tu Pedido, recibirás una factura.
Si, una vez finalizado el Pedido, descubres que contiene algún error, ponte en contacto con sergioalejogomez@gmail.com inmediatamente. Debes hacernos llegar la notificación por escrito o en cualquier otro soporte duradero a:
Correo electrónico: sergioalejogomez@gmail.com
Correo postal: Avinguda de la Clota, 66-68, 3º2ª, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
La notificación se considerará entregada el día en el que se envíe. Una vez dispongas de los Productos, debes conservarlos de forma apropiada. Los Productos a devolver no pueden estar usados y deben devolverse en su estado y embalaje original. Dispones del derecho de abrir el embalaje y comprobar la mercancía como lo harías en un establecimiento comercial.
En caso de recibir un artículo erróneo o simplemente querer devolver un artículo, realiza la devolución siguiendo el procedimiento descrito en el apartado de Devoluciones y Retornos de envíos descrito más adelante en estas Condiciones Generales de Compra.
Los productos deben devolverse en su estado original.
VIGENCIA DEL PRECIO Y DE LA OFERTA
El precio de compra de los productos ofertados en esta página web es el que se indica en cada producto. El precio de los productos incluye todos los impuestos con que la legislación vigente grava la venta de los productos. A este precio se añade el importe que corresponde al coste del envío.
SERGIO ALEJO GÓMEZ solo opera en territorio español peninsular e Islas Baleares. No obstante, salvo en algunos casos especiales, podemos enviar los pedidos a cualquier país del mundo. Si estás interesado en un envío fuera de España península e Islas Baleares tienes que ponerte en contacto con sergioalejogomez@gmail.com y te mandaremos los términos y condiciones.
PROMOCIONES
SERGIO ALEJO GOMEZ ofrece ofertas y promociones. Toda la información la encontrarás en la página.
Nuestras ofertas o promociones indicarán su duración, o bien el número de unidades disponibles o el número de personas consumidoras que pueden beneficiarse. A fin de evitar confusiones, podrás verificar la vigencia de nuestras promociones en el precio final de compra, antes de realizar el pago.
Puedes utilizar cupones de regalo como forma de pago para tus Pedidos en la Web. Los cupones regalo solo son para los usuarios registrados. Si no te registras no gozarás de esta ventaja.
Podemos enviarte correos electrónicos con vales regalo. Tanto los vales regalo como los vales promocionales son transferibles y puedes ceder su uso y sus derechos a otra persona.
En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra de vales regalo o al canjeo de los mismos en la Web, tenemos derecho a cerrar tu perfil y/o pedirte que utilices otra forma de pago.
No nos responsabilizamos de la pérdida o el robo de los vales regalo o vales promocionales.
GASTOS Y MODALIDADES DE ENTREGA
La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino para que resulte lo más rápida y económica posible. Los pedidos nacionales peninsulares e Islas Baleares se envían mediante servicio de mensajería. El cliente deberá indicar una dirección postal de entrega.
El coste del envío es el siguiente: 4,50€ (IVA incluido) para todo el territorio español peninsular
Podemos mandar tu pedido a cualquier país del mundo salvo excepciones. Ponte en contacto con nosotros mediante el mail sergioalejogomez@gmail.com si tu pedido tiene origen fuera de la península (territorio español) y Baleares. Para dichos envíos se cobra el coste real según el peso del paquete y el destino más los gastos aduaneros y de gestión que se pudiesen derivar.
ENTREGA DEL PRODUCTO
En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.
Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete y número de teléfono de contacto, ya que el reparto lo realiza una empresa externa y así se puede poner en contacto fácilmente contigo en caso que fuere necesario.
REALIZACION DE LA ENTREGA
En caso de producirse una variación por la falta de disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega o del precio, te comunicaremos la variación y podrás optar por modificar o anular tu pedido sin coste alguno.
No disponibilidad del Producto
Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha emitido el Acuse de Recibo del Pedido, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata con el objetivo de informarte de una nueva fecha de entrega o llevar a cabo la terminación del Contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los Productos(sujeto a la recepción de dichos Productos o al agotamiento de los mismos). Se entiende que no nos podemos hacer responsables del plazo de entrega por nuestros proveedores.
En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, te rembolsaremos el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.
Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial.
En tal caso, el resto de productos te llegará en un segundo envío con gastos adicionales.
Envíos por mensajería
Los envíos por mensajería se deben entregar en un plazo máximo de cinco días laborales en España peninsular y diez días laborales en Islas Baleares. En algún caso, aunque se envíe por mensajería el plazo de entrega puede ser mayor, información que estará especificada antes de realizar el proceso de compra.
La entrega de los pedidos que se envían por mensajería, se realiza en la dirección indicada por el cliente y en horas y días laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería deja una nota y tendrás que ponerte en contacto con ellos para acordar una segunda entrega. De no volver a encontrarte, nos pondremos en contacto contigo para que decidas si quieres un tercer intento de entrega, en cuyo caso deberás asumir el coste extra generado, o devolver el pedido con lo que deberás pagar de nuevo los gastos de envío. Si no respondes a estos avisos en un plazo de 5 días, entenderemos que ya no quieres recibir tu pedido por lo que procederemos a reembolsarte el importe del mismo habiendo descontado los costes generados de transporte. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete y número de teléfono de contacto. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.
Las entregas en organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, SERGIO ALEJO GÓMEZ no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Esta tienda on-line no admite que los datos de entrega indicados por el usuario sean códigos postales u hoteles, debe especificarse siempre una dirección postal.
FORMA DE PAGO
La forma de pago es mediante la plataforma Paypal
DEVOLUCIONES Y RETORNOS DE ENVIO
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo dela entrega llegara algún paquete devuelto, SERGIO ALEJO GÓMEZ contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío. Es necesario ser un usuario registrado para poder gestionar las devoluciones.
Si algún producto no resulta de tu agrado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción de tu pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, excepto los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Tendrás que abonar el coste de mensajería del retorno del producto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
En caso de haber abonado el importe total de la compra con vales regalo o vales promocionales, nos reservamos el derecho de abonar el importe correspondiente a los Productos cancelados y devueltos facilitándote un nuevo vale regalo, con el mismo valor y la misma fecha de caducidad que el original.
Procedimiento de devolución
Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:
- Contacta por correo electrónico a sergioalejogomez@gmail.com
- Te enviaremos un mensajero para recoger el producto a la dirección que nos indiques
- Tras recibir el paquete y verificar su contenido procederemos al reembolso, que se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento. En el reembolso se descontarán los gastos de envío ocasionados.
Una vez pasados los primeros 15 días de recepción del pedido, si éste presenta alguna anomalía o incidencia, debes contactar directamente a sergioalejogomez@gmail.com
El ticket o factura debe conservarse a efectos de garantía para una posible devolución y reembolso del producto.
GESTIÓN DE RECLAMACIONES
La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula “Identificación del vendedor” de los presentes Términos y Condiciones. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a tu consulta o queja.
En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitaras una descripción lo más precisa posible del motivo de su queja y, si la hubiere, una copia de tu Pedido o el número de Pedido que figura en el Correo de Confirmación. Si no recibes respuesta en los 5 días laborables posteriores, ponte en contacto con nosotros de nuevo. En ciertas ocasiones, puede suceder que tus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que tú no recibas los nuestros por el mismo motivo.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de SERGIO ALEJO GÓMEZ quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando ésta haya actuado con diligencia.
SERGIO ALEJO GÓMEZ no podrá ser consideradO responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
a) Disponibilidad, continuidad y utilidad de la Web
SERGIO ALEJO GÓMEZ no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web. SERGIO ALEJO GÓMEZ excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la web y a los servicios, a la falibilidad de la web, y en particular, aunque no de manera exclusiva, a los fallos en el acceso a las distintas páginas de la web desde las que se prestan los servicios.
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RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Puedes formular una reclamación mediante carta dirigida a nuestro domicilio social (Avinguda de la Clota, 66-68, 3º2ª, 08174 Sant Cugat del Vallès), o correo electrónico (sergioalejogomez@gmail.com) indicando el número de pedido o de ticket/factura de compra y el motivo de tu reclamación. Responderemos a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días.
En su defecto, los tribunales de su lugar de residencia serán los competentes, sean cuales fueren los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes intentarán resolver las discrepancias de forma amistosa, de no ser posible, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.